Частые вопросы
Замер, оплата, доставка, гарантия и сроки — всё, что чаще всего спрашивают.
Замер помещения
Замерщик измеряет размеры помещения и элементов, влияющих на конструкцию и расположение мебели. Замеры бытовой техники, антресольных ниш и т.п. производятся, только если эти элементы имеют отношение к кухонному гарнитуру. Консультации по дизайну, расположению встроенной техники и электропроводки можно получить у дизайнера-консультанта в салоне. Помещение должно быть подготовлено к замеру. При неготовности помещения производятся только измерения видимых элементов и только в доступных местах.
В течение 3 дней с момента принятия заявки замерщик свяжется с вами для согласования даты и времени. Бесплатный замер осуществляется строго в пределах КАД.
Замер является собственностью компании и на руки не выдаётся.
Оплата заказа
Оплату принимаем наличными, переводом или выставлением счёта. Оплата делится: 60% сразу, 40% после привоза материалов.
Доставка, сборка и установка
Сборка и установка — 10% от стоимости заказа. Доставка до подъезда — бесплатно. Подъём на этаж при наличии грузового лифта — бесплатно.
Бесплатная доставка действует в пределах КАД при заказе от 50 000 ₽. При заказе до 50 000 ₽ стоимость доставки обговаривается индивидуально и зависит от габаритов заказа. Доставка за пределы КАД — 100 ₽/км.
Индивидуальные условия при нестандартных случаях:
- доставка и установка заказа стоимостью менее 50 000 ₽;
- установка заказа в помещение сложной конфигурации (эркер, полукруг, П- и Z-образные, угол более 120°);
- подъём на этаж без лифта — стоимость рассчитывается индивидуально.
Все работы выполняют штатные сотрудники — мы отвечаем за гарнитур в течение всей поездки и соблюдаем правила перевозки предметов обстановки.
Гарантия
Гарантийный срок на мебель для кухни — 2 года при соблюдении условий эксплуатации.
Гарантийный срок на корпусную мебель — 2 года при соблюдении условий эксплуатации.
Гарантийный срок на мягкую мебель: 2 года на каркас и фурнитуру, 18 месяцев на обивочные материалы.
Срок изготовления
От замера до установки 10–30 дней — кухни, шкафы-купе, прихожие, гардеробные, кровати и детские кроватки.
От замера до установки до 14 рабочих дней — тумбы, детские столы, комоды, туалетные столики, умывальники-тумбы (с зеркалом), навесные шкафы, шкафы-пеналы, полки, тумбочки, обувницы.
Все сроки индивидуальны, стараемся делать быстрее без потери качества. Конкретный срок зависит от размера, технологии изготовления фасадов и столешницы, сложной декоративной отделки и нестандартных элементов в проекте.
Сколько стоит мебель на заказ?
Стоимость зависит от размеров, материалов и фурнитуры. Точную цену называем после замера, а сориентировать по порядку суммы можем в тот же день — по фото или плану помещения. Из чего складывается цена и почему сметы разных компаний различаются — разобрали в статье «Сколько стоит кухня на заказ».
Можно заказать по своему дизайн-проекту?
Да. Работаем по чертежам дизайнера, при необходимости адаптируем проект под производство и реальные размеры помещения.
Какие материалы вы используете?
МДФ в плёнке, акриле и пластике, ЛДСП, акриловый камень. Свой покрасочный цех — красим фасады сами по каталогу RAL, более 200 оттенков. За счёт собственной покрасочной камеры крашеный фасад стоит как плёночный.
Работаете с юридическими лицами?
Да. Оформляем договор, выставляем счёт, работаем по безналичному расчёту. Для офисов, салонов, кафе и коммерческих помещений — раздел Мебель для бизнеса.
Есть проект или размеры?
Пришлите план, чертёж или просто фото помещения — посчитаем и перезвоним в рабочий день.
- Отвечаем в течение рабочего дня
- Согласуем замер в течение 3 дней
- Визуализация — сразу после замера
- Расчёт стоимости — бесплатно
Что ещё спрашивают о мебели на заказ
Можно ли изменить проект после подписания договора. До запуска в производство — да, правки вносятся бесплатно. После того как детали раскроены, изменения означают новый раскрой и новые материалы, поэтому оплачиваются отдельно. Мы всегда предупреждаем, в какой момент проект уходит в работу, чтобы вы успели сказать, если что-то смущает.
Что делать, если мебель повредили при перевозке или монтаже. Все работы выполняют штатные сотрудники, а не подрядчики, поэтому ответственность на нас на всём пути от цеха до квартиры. Повреждённый элемент изготавливается заново за наш счёт. Такие случаи редки, но порядок действий понятен и прописан в договоре.
Как ухаживать за фасадами. Крашеные и плёночные поверхности моются мягкой тканью с обычным средством для мебели — абразивы и составы с ацетоном использовать нельзя, они снимают лак и оставляют матовые пятна. Столешницы из акрилового камня боятся горячего: подставка под сковороду обязательна. Кварцевый агломерат к температуре устойчив.
Что делать, если фасад со временем перестал закрываться ровно. Это нормальная ситуация: петли и направляющие требуют периодической регулировки, особенно в первый год, пока мебель приживается в помещении с его влажностью и температурой. Регулировка занимает несколько минут, и в гарантийный период мы делаем её бесплатно.
Работаете ли вы с нестандартной геометрией. Да — радиусные фасады, скошенные углы, обход коробов и труб, конструкции под наклонный потолок в мансарде. Это дороже прямых модулей и требует больше времени, но технологически исполнимо. Оценить реальность задумки можно уже на замере.
Сколько времени занимает замер и нужно ли готовить помещение. Выезд занимает около часа. Помещение желательно освободить у тех стен, где будет стоять мебель, — за шкафом или диваном замерщик не увидит розетки, выступы и неровности, и в проект попадут неверные данные. Если ремонт не закончен, замер всё равно возможен, но потребуется повторное уточнение размеров после отделки.
Можно ли заказать одну позицию, а не комплект. Да, минимального объёма нет: можно заказать одну тумбу или полку. Но стоит учитывать, что доставка и монтаж на маленький заказ обходятся пропорционально дороже, поэтому если планируется несколько позиций, выгоднее делать их одной партией.